Vi söker en till kundtjänstmedarbetare till vårt huvudkontor i Haninge!
Är du en obotlig optimist som trivs i att hjälpa människor? Då har du kommit rätt!

Vi söker en administrativ ninja, där din uppgift är att säkerställa maximal service till alla våra kunder som kontaktar oss. Rollen kräver en förmåga att prioritera och organisera sitt arbete på ett effektivt sätt. Allt från mejlhantering, orderhantering, telefonsamtal, skadeärenden och plötsliga akuta ärenden.

Ett krav för rollen är en personlig mognad, att våga ta tag i tråkiga och jobbiga ärenden samt de roliga och glada, rädsla för att ta i och styra ordning får inte finnas. På kundtjänst är du länken mellan Future och alla kunder, både privata- och företagskunder.

Dina arbetsuppgifter

I rollen kommer du att vara första kontakt gentemot företagskunder samt privatpersoner via telefon, e-mail och chatt. Du kommer även handlägga orderläggning, läsa in e-ordrar,leveranser och reklamationer.

Din profil

För den här rollen söker vi dig som alltid har fokus på att skapa den bästa kundupplevelsen. Du tycker om att hjälpa andra och motiveras av att föreslå mervärden i kundkontakten. Du är trovärdig, lösningsfokuserad, serviceminded och tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter.

För att trivas tror vi att du är flexibel, har ett strukturerat arbetssätt och en administrativ ådra.

Kvalifikationer:
I denna rollen väger personlighet tyngre än erfarenhet, men har du tidigare erfarenhet av kundtjänst, orderhantering eller liknande arbetsuppgifter är det meriterande.

Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift, det är ett krav. Du gillar ordning och effektivitet, men alltid med teamet i fokus.

Som person är du nyfiken, strukturerad och självgående. Du trivs i en miljö där tempot kan variera och där dina insatser gör tydlig skillnad. Framförallt drivs du av att skapa kundservice och ha ett ägandeskap i ditt arbete.

Det är meriterande om du har:
- Erfarenhet av telefonförsäljning
- Erfarenhet från möbelbranschen.
- Erfarenhet av lager och logistik.

Start: Omgående
Omfattning: Heltid
Plats: Jordbro, Stockholm
Anställningsform: Tillsvidare med sex månaders provanställning
Lön: Branschbaserad
Kontaktperson: Jens Hällbom, VvD och försäljningschef